Skateshop e-shop » Záruky, reklamace

Záruky a reklamace na Top-Skate-Shop.cz

1. Záruka výměny či vrácení peněz do 14 dnů
2. Záruka 24 měsíců – Reklamace
3. Pozáruční servis
4. Adresa – postup při odesílání balíků

1. Záruka výměny či vrácení peněz do 14 dnů.

Do 14 dní od obdržení zásilky máte ze zákona možnost zboží vrátit či vyměnit za jiné bez udání důvodu. Při nákupu přes internetový obchod Vám tak nehrozí žádné riziko.

Podmínky pro výměnu či vrácení:

• Zboží musí být v témže stavu, v jakém jste je obdrželi. Nesmí být použité, zničené a musí být v originálním obalu s dokladem o koupi.
• Zboží musí být odesláno zpět neprodleně, nejpozději do 14 dnů od data převzetí zásilky.
• Poštovné při vrácení nebo výměně hradí zákazník.
• Držte se správného postupu odesílání balíků - viz bod č. 4.
• Při nedodržení těchto podmínek nelze zboží vrátit ani vyměnit.

2. Záruka 24 měsíců - reklamace.

Na veškeré zboží zakoupené na www.top-skate-shop.cz poskytujeme záruku 24 měsíců. Vždy se snažíme reklamace vyřídit ke spokojenosti zákazníka v co nejkratší době, zákonná doba pro vyřízení reklamace je 30 dní.

Reklamace se řídí reklamačním řádem, který vyplývá ze znění Zákona o ochraně spotřebitele (Zákon č. 634/1992 Sb. ve znění pozdějších předpisů, platný k 1.6.2005) Podrobný reklamační řád najdete níže. Podmínky pro úspěšnou reklamaci:

• Reklamované zboží doručte nejpozději do 24 měsíců ode dne zakoupení na naši adresu.
• S reklamovaným zbožím zašlete: kopii platného dokladu o koupi, Vaši zpáteční adresu a kontakt.
• Reklamaci musíte uplatnit neprodleně po zjištění závady. V případě, že budete poškozené zboží dále používat a způsobíte tím rozšíření vady, nebude reklamace uznána.
• Reklamace se vztahuje pouze na výrobní vady a vady materiálu, nikoli na závady vzniklé běžným opotřebením či na poškození vzniklá nárazem, nekontrolovaným dopadem či pádem.
• Poštovné při reklamaci hradí zákazník. V případě uznané reklamace poštovné hradí Top-skate-shop.cz
• Držte se správného postupu odesílání balíků - viz bod č. 4.

3. Pozáruční servis.

Snažíme se maximálně vyhovět našim zákazníkům. Vyskytne-li se nějaký problém, na který se již nevztahují předchozí záruky, kontaktujte nás. Skladem máme velké množství náhradních dílů a máme dobré možnosti zboží profesionálně opravit. Pokusíme se Vám pomoci.

Pozor - tato služba platí pouze pro zboží zakoupené přes www.top-skate-shop.cz. Nezasílejte prosím výrobky zakoupené u jiného prodejce.

4. Adresa - postup při odesílání balíků.

Postup při výměně, vrácení zboží či reklamaci:

• Nejprve nás informujte telefonicky nebo emailem o výměně, vrácení či reklamaci.
• Po dohodě balík zašlete poštou na naši adresu. Neposílejte zboží na dobírku - tyto balíky nebudou přijaty z důvodu kontroly zásilky.
• Balík musí obsahovat: platný doklad o koupi, stručný popis (zda se jedná o výměnu, vrácení či reklamaci zboží), Vaši zpáteční adresu a telefon. U výměny uveďte za jaké zboží chcete měnit. Chcete-li v případě vrácení zboží zaslat peníze na Váš účet, uveďte prosím číslo Vašeho účtu.
• Po kontrole zásilky Vám neprodleně uhradíme částku v plné výši složenkou či převodem, nebo Vám zašleme nové zboží dle vašeho výběru.

Adresa a kontakty pro zasílání výměn a reklamací:
TOP SKATE SHOP
Hudcova 2a
Brno 621 00

Kontakt pro výměny: Tel.: 724 711 492
Email: objednavky@top-skate-shop.cz

Kontakt pro reklamace: Tel.: 724 714 735
Email: reklamace@top-skate-shop.cz

---